Não tens problemas com a Voys, mas continuas a ter problemas?

• Talvez isto possa ajudar-te?

  Coisas que acontecem com frequência:

  • Uma falha no teu fornecedor de serviços de Internet. Consulta o sítio Web do teu fornecedor para ver se há algum problema conhecido.
  • Um problema na tua rede. Talvez um router ou um switch que não funcione corretamente. Contacta o teu técnico de informática para verificar se existe algum problema.

  Continuas a ter problemas?

  • Consulta as nossas páginas de suporte para ver se encontras aí a resposta.
  • Se isso não funcionar: estamos sempre dispostos a ajudar-te. Liga para a nossa equipa de apoio em [número de telefone].

• Os meus telefones não funcionam

  Se os teus telefones não funcionarem, segue estes passos:

  Reiniciar o router

  Retira o cabo de alimentação do router durante 10 segundos e volta a ligá-lo. A tua ligação à Internet será actualizada e os teus telefones voltarão a registar-se. Esta é a solução para a maioria dos problemas.

  Reinicia o teu telemóvel

  Retira o cabo de alimentação do telefone durante 10 segundos e volta a ligá-lo. Se tiveres um aparelho sem fios, retira a alimentação da estação base.

  Não tens sorte? Temos todo o gosto em ajudar-te!

  Se as opções anteriores não funcionarem, consulta as nossas páginas de assistência ou liga-nos para [número de telefone]. Vamos resolver o problema juntos.

• Reencaminhamento de chamadas para a aplicação ou para o telemóvel

  Se a tua ligação à Internet em casa ou no escritório não funcionar, podes sempre utilizar a aplicação Voys ou ligar para a transferência no teu telemóvel.

  Basta descarregar a aplicação Voys, iniciar sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe e definir a tua disponibilidade para o teu número de telemóvel ou para a tua aplicação Voys. Não terás de perder nenhuma chamada recebida.