Klantervaringen

no-nonsense, klantvriendelijk (zie bij verbeterpunten) misschien soms net iets tè familiair, ik kan dat wel hebben, maar het zou ook als opdringerig kunnen worden ervaren

We zijn heel tevreden! Centrale werkt super!! De "problemen" waar we tegen aan lopen, worden gelijk opgelost. Helpdesk is erg behulpzaam aan de telefoon en via de chat functie. We kunnen iedereen die een goede telefooncentrale zoek, Voys aanraden.

Heel eenvoudig opgezet. Heel snel! Ik zou het mooi vinden als ik op m’n scherm zou kunnen zien als het een doorgeschakeld gesprek via Voys is (020 nummer staat doorgeschakeld naar mijn mobiel).

Snelle, vriendelijke en duidelijke communicatie. Belplan & doorschakelen spreekt niet voor zich.

Wat niet? 🙂 Ik ben nu een paar maanden bij jullie, i.p.v. een paar weken 😉

benaderbaar, hulp bij instelling/opstart toch lastig om 1e x zonder hulp belschema in te kunnen vullen.

Snelle afhandeling, snel aangesloten 🙂

Goed bereikbaar, leuk, enthousiast. Er is niet verteld dat de app nog in de kinderschoenen staat terwijl dit de hoofdreden is geweest om over te stappen. De app werkt nog niet altijd zoals het zou moeten (oa vastlopen).

Goede communicatie en goede kennis van zaken. Snelle respons op vragen door Voys en altijd vrolijke personeel aan de lijn a;s je belt. In het begin even wennen aan de iets langere tijd voor je contact hebt als je iemand belt of een telefoontje…

Ze geven snel en duidelijk antwoord op je vragen. Ook na het aanmelden van een service verzoek leggen ze een duidelijke verwachting neer van de oplostijd. Komen de gemaakte afspraken na. Erg tevreden.

Goede gesprekskwaliteit Duidelijke communicatie bij vragen

Snelle reactie Goede terugkoppeling Kwaliteit telefoonlijn is goed

Benaderbaar – eenvoud – snelheid Hmm.. nog geen idee

Directe reactie

Persoonlijke service

Oplossings gericht. Bied ruime opties ook mbt opties die niet veel door andere partijen geboden worden zoals SRTP.

Duidelijk, behulpzaam, goede service